Exclusão de conta e de dados
Última atualização: 31 de agosto de 2026
Você pode pedir a exclusão da sua conta e de todos os dados associados a qualquer momento, sem custo e sem precisar justificar. Esta página vale para os aplicativos da Kaiser Solution — hoje: Degradê.
Como pedir
Abra Ajustes → Conta → Excluir conta e confirme. O pedido é registrado na hora.
Escreva para contato@bkaiser.com.br do e-mail cadastrado, ou chame no WhatsApp . Confirmamos a sua identidade antes de apagar qualquer coisa.
O que é apagado
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e senha
- Dados do estabelecimento
- Clientes, agendamentos e histórico de atendimento
- Registros financeiros lançados no aplicativo
- Preferências e configurações
- Registros de acesso ao sistema 6 meses — Marco Civil da Internet, Art. 15
- Documentos com efeito fiscal, se houver 5 anos — legislação tributária
Ficam isolados, sem uso para nenhuma finalidade, e são apagados ao fim do prazo.
Prazo
A conta é desativada imediatamente e deixa de ser acessível. A eliminação definitiva dos dados, inclusive das cópias de backup, acontece em até 30 dias a partir do pedido. Você recebe a confirmação por e-mail quando terminar.
Antes de excluir: leve os seus dados
A exclusão é irreversível. Se quiser guardar o histórico do seu negócio, peça a exportação antes — mandamos os seus dados em formato aberto, sem custo. É o direito de portabilidade da LGPD, e basta pedir no mesmo e-mail.